Nos procédures

Procédures pour prendre possession de vos achats

Avant de prendre possession de vos achats en ligne vous devez impérativement en acquitter le paiement par carte de crédit/débit ou par virement INTERAC ou bancaire.
Si l’achat est effectué dans le cadre d’une vente aux enchères, des frais avant taxes de 18% s’appliquent sur le coût des achats.
 
Notez qu’un escompte de 2% est consenti lorsque la commande est réglée par virement bancaire ou argent comptant.
 
La facture des acquisitions est expédiée le lendemain de la tenue de nos événements et doit être honorée dans les 48 heures.
 
L’équivalent de 2% à 5% selon la valeur des objets sera exigé si le paiement n’est pas effectué en deçà de la limite.
 
Dans cette éventualité, l’acheteur verra son accès au site bloqué jusqu’au règlement des sommes dues sans limiter nos autres recours puisque le fait d’acheter sur notre plateforme web constitue un engagement légal.
 

Expédition

Il vous sera possible de récupérer les œuvres de l’une ou l’autre des façons suivantes:
 
Pour ce qui est des petits objets de type bijoux, il y a périodiquement des envois regroupés par la poste ou Purolator. Vous disposez d’une période de trente jours à compter du premier achat pour regrouper d’autres items achetés lors d’évènements subséquents.
 
Après ce délai, vos articles seront expédiés à des dates déterminées et fixes. Étant donné l’espace restreint d’entreposage et les frais de logistique associés à la manutention, des frais supplémentaire de 5% par mois de la valeur de vos items seront facturés suite à la période gratuite. 
 
Ces frais ne s’appliquent pas si aux fins d’optimisation de la livraison nous expédions volontairement vos items au-delà de la date butoir.
 
En ce qui concerne les petits objets regroupés, le tarif sera de 25$ par envoi plus les frais d’assurances.
 
Pour ce qui est des objets plus lourds ou volumineux, il est important de nous contacter pour prendre des arrangements pour la livraison ou la récupération.

Respect des consignes sanitaires en vigueur

Dans le but de respecter les normes et directives obligatoires du gouvernement dont la distanciation sociale en lien avec la situation de la COVID-19, nous accueillons une seule personne à la fois à des dates et heures spécifiques et convenues.
Il est donc important de respecter le rendez-vous et de s’y présenter seul.
Si vous devez annuler la rencontre, informez nous en rapidement pour éviter l’ajout d’autres frais quand nos employés doivent se rendent à l’entrepôt inutilement.
 
Toutes les mesures sont prises pour s’assurer qu’il n’y ait pas de contacts directs entre vous et nos employés.
 
Nous agissons avec précaution lors de l’emballage de vos objets de façon à limiter toute forme de propagation du virus de la COVID-19.
 
Nous vous remercions de l’attention et de la considération que vous porterez à ce protocole.
Pour plus de détails, utilisez notre page contact pour nous joindre et/ou nous faire part de vos commentaires.
 
Au plaisir de vous servir !